Perguntas Frequentes

 O site é confiável?

Nós da Divine trabalhamos com as maiores plataformas de segurança para e-commerce no Brasil através do PagSeguro e Mercado pago.

Além disso, nosso site conta com a segurança SSL obrigatória por lei para todas as lojas online no Brasil, pois criptografa todas as transações efetuadas no site, garantindo sigilo de todas as informações.

Veja mais sobre as nossas Políticas de Segurança. 

Qual o prazo de envio e entrega?

O envio é feito em até 72 horas úteis após a confirmação da compra. Compras realizadas e pagas via Boleto Bancário poderão levar até 5 dias úteis para serem enviadas, devido à compensação do pagamento.

O prazo de entrega da compra varia de acordo com a sua localidade (cidade e estado).

 Acabei de comprar, quando receberei o código de rastreamento?

Após a confirmação de pagamento enviamos o código em até 5 dias úteis para e-mail cadastrado no ato da compra. Pedimos que verifique o lixo eletrônico e a caixa de spam.

 

Meu produto está com defeito, qual o processo de troca?

Nós da Divine, prezamos pela satisfação e tranquilidade dos nossos clientes, caso seu produto esteja com defeito pedimos que entre em contato conosco através dos nossos canais de atendimentos (dentro dos prazos de Garantia), para que seja realizado a troca do seu produto.

 

Quais as formas de pagamento?

As formas de pagamento são: Pix, boleto e cartão de crédito.

 

No caso de pagamentos via cartão de crédito poderá ser parcelado em até 2x (sem juros), ou em até 12x (com juros cobrado pela operadora do cartão de crédito).

 

Ficou mais alguma dúvida ?

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